為了讓顧客能安心享受購物，本店制定了如下退貨與換貨政策。

■ 關於退貨與換貨

於收到商品後的14天內，皆可申請退貨或換貨。
此外，接受退貨的條件如下：

• 商品必須為未開封、未使用狀態，且與收貨時狀態一致
• 吊牌與標籤保持購買時的原樣
• 具備完整的配送箱與包裝
• 保留購買時的收據或訂單確認通知（購買證明）

【退貨程序】
如欲辦理退貨，請務必先透過 ec.grano001@gmail.com 與我們聯繫。請注意，未經事先聯繫而直接寄回的商品，恕無法受理退貨。

若對退貨程序有任何疑問，歡迎隨時透過 ec.grano001@gmail.com 與我們聯繫。

■ 關於商品破損與瑕疵

商品送達後，請立即確認商品狀態。若不幸發現商品有瑕疵、破損，或收到商品與訂單內容不符，請儘速與本店聯繫。我們將在確認情況後，為您迅速辦理後續事宜。

■ 無法退貨與換貨之商品（不適用對象）

基於商品性質，以下商品恕無法提供退貨與退款服務：

• 訂製商品、刻名商品等客製化商品
• 食品、鮮花、植物等生鮮品
• 美容與衛生用品等日用品
• 屬於危險物品、易燃液體或氣體之商品

※若您不確定特定商品是否可退貨，購買前請隨時向我們諮詢。

■ 關於歐盟（EU）境內配送之補充說明

上述條款不影響配送至歐盟（EU）境內的消費者權利。凡配送地址位於歐盟境內，無論理由為何，皆享有訂購後14天內的撤銷訂單權利（冷靜期）。但前提須符合商品未開封、未使用、吊牌完整、且具備原包裝與購買證明之條件。

■ 關於退款流程

在收到您寄回的商品並確認狀態後，我們將透過郵件通知您退款申請的核准與否。

• 退款一旦核准，將於10個工作日內自動退回至您購買時使用的付款帳戶。
• ※根據信用卡公司或銀行的作業進度，款項實際入帳或反映於帳單的時間可能會有所延遲。

若收到退款核准通知後，超過16個工作日仍未確認收到款項，煩請透過 ec.grano001@gmail.com 與我們聯繫。